ご相談・苦情窓口

(1)まずは、とうきょう共済までお申し出下さい。

(2)とうきょう共済にお申し出いただいても、解決しない場合、共済の種類により下記までご連絡下さい。

火災共済について

生命傷害共済・自動車事故費用共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済について

自動車総合共済について

(3)上記(1)～(2)で解決がつかない場合、外部機関へのご相談もできます

苦情などのお申し出につきましては、とうきょう共済を中心に、全日本火災共済協同組合連合会が連携を図りながら対応いたしますが、解決がつかない場合には、下記の一般社団法人日本共済協会の共済相談所へご相談いただくこともできます。
一般社団法人日本共済協会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により、解決支援業務を行います。

自動車事故賠償に関するもの

自動車事故賠償に関する苦情などのお申し出につきましては、とうきょう共済サービスセンターを中心に連携を図りながら対応いたしますが、共済金のお支払いに関して解決がつかない場合には、下記の紛争解決機関をご利用いただくこともできます。これらの紛争解決機関は外部の中立的第三者機関であり、ご利用の皆さまの申し出があった場合にご利用することができます。